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Todos los productos están sujetos a disponibilidad y la vigencia del precio es de 2 días o hasta agotar existencia.

Términos y condiciones / Política de privacidad / Promociones

TÉRMINOS Y CONDICIONES 

DE LA PÁGINA WEB BINNASTORE 

 

 

¡Bienvenido a BinnaStore!

 

BinnaStore le ofrece un menú de productos cada vez que usted visita o compra en el sitio web https://www.binnastore.com (en adelante, “el Sitio Web”) o emplea cualquier otro servicio puesto a disposición de los Clientes. BinnaStore brinda sus productos bajo las condiciones establecidas en esta página, por lo que le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones. 

 

Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

 

Por tal motivo, al entrar al Sitio Web, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones, así como a otros términos y condiciones adicionales y políticas a las que se hagan referencia:

 

CONDICIONES DE USO

 

1.    Declaraciones

 

Binna Corporation S.A.C. (en adelante, “BinnaStore” o “la Empresa”) es una persona jurídica de derecho privado constituida según las leyes peruanas y domiciliada para efectos del presente documento en la ciudad de Lima, Perú.

 

BinnaStore le ofrece una amplia gama de productos electrónicos en línea (en adelante, “los Productos”). En ocasiones, pueden aplicarse condiciones particulares a los servicios por lo que, ante esta situación, los términos y condiciones pertinentes prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Uso en caso exista discrepancia entre ambas. 

 

2.     Comunicaciones electrónicas

 

Cada vez que utilice un Servicio de Binnastore, nos envíe un correo electrónico o cualquier otra comunicación desde su ordenador o dispositivo móvil, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. 

 

En esas situaciones, nosotros nos pondremos en contacto con usted por el mismo medio utilizado o por un medio diferente, como por ejemplo mediante correo electrónico, notificaciones dentro de aplicaciones, publicando mensajes o comunicaciones en el Sitio Web a través de cualquier otro servicio de BinnaStore. 

 

Por tal motivo y para efectos del presente contrato, usted consiente recibir comunicaciones de nuestra parte y acepta que todos los contratos, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito de forma escrita, salvo que cualquier legislación aplicable con carácter imperativo exigiera una forma distinta de comunicación.

 

3.     Procedimiento de registro y uso del Sitio Web

 

Se considera Cliente de BinnaStore, a cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años que visite, o se registre (esto es, crear cuenta) en el Sitio Web, sin necesidad de que esas actividades confluyan. 

 

Por tal motivo, usted declara ser mayor de edad y estar en plena capacidad para contratar según las leyes peruanas. Además, declara tener capacidad para discernir, haber accedido al Sitio Web por su propia voluntad sin haber sido coaccionado para ello, así como que el uso que lleva a cabo del Sitio Web lo hace por su sola y única cuenta y riesgo.

            

Por otro lado, para ser un Cliente registrado y acceder al servicio de compras en línea, y a algunos otros servicios del Sitio Web, usted deberá completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos por lo que acepta ser el responsable de salvaguardar la confidencialidad de su contraseña y restringir el acceso a su ordenador u otros dispositivos, así como aceptar las presentes Condiciones de Uso.

 

En la medida que lo permita la legislación aplicable, usted acepta asumir la responsabilidad que proceda del uso de su cuenta y/o contraseña por lo que tendrá la obligación de informarnos inmediatamente en caso tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o ha sido utilizada de una manera no autorizada. Es su responsabilidad comprobar que los datos que tenemos de su cuenta sean actualizados, para lo cual puede acceder al apartado “Mi cuenta”, “Mi información” en el Sitio Web. Binnastore realizará sus mejores esfuerzos para que, una vez que reciba una comunicación por parte de usted sobre cualquier incidencia con su cuenta, dar de baja o bloquear la cuenta lo más pronto posible; sin embargo, no será responsable por lo que haya podido suceder en el plazo entre su notificación y la respuesta de Binnastore. 

 

4.     Privacidad

 

Toda información personal que facilite o se recoja a través del Sitio Web será tratada principalmente por la Empresa. La información personal que recabamos de nuestros Clientes nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente sus compras en el Sitio Web. 

 

De acuerdo con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo No. 003-2013-JUS, se entiende por datos personales toda información sobre una persona natural que la identifica o hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados. En caso fuera necesario, el Cliente autoriza la transferencia de sus datos a las empresas a nivel nacional o internacional relacionadas y/o asociadas a Binnastore para poder gestionar adecuadamente los productos y servicios solicitados por los clientes y las gestiones que se deriven posteriormente, con relación a la finalidad indicada en los apartados anteriores.

 

5.     ¿Qué datos recopilamos? 

 

Los que usted nos facilita en su formulario de registro, comentarios y otros soportes:

 

a)    Información automática. Podemos recibir información suya de forma automática, por ejemplo, el IP del usuario, cookies, entre otros, ya que nos sirve para ofrecerle nuestros servicios de forma más personalizada y directa.

a)    Información personal. Cuando se registre en BinnaStore le pediremos su nombre completo, correo electrónico, teléfono celular, fecha de cumpleaños, clave secreta.

b)    Correo electrónico. Nos comunicaremos con usted a través del correo electrónico y recibiremos alertas cuando usted abra nuestros correos. En caso no desee recibir más correos electrónicos por parte de BinnaStore tendrá la posibilidad de ir al enlace debajo de cada correo para hacer uso de esa opción, gestionarlo desde “Mi cuenta”, “Newsletter”  o enviar un correo electrónico a contacto@binacorp.com.

c)     Información financiera y transaccional. Esta información servirá para cumplir con la compra de los productos.  (Ver “Seguridad de las Transacciones”)

 

En general, utilizamos la información proporcionada para gestionar pedidos, entregar productos, ofrecer servicios, procesar pagos, ponernos en contacto con usted en relación con pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales, actualizar nuestros registros, realizar el mantenimiento de su cuenta, mostrar contenidos como listas de deseos y opiniones de los clientes y para recomendarle productos y servicios que pudieran ser de su interés. 

 

También haremos uso de esta información para mejorar nuestra tienda virtual y nuestra plataforma, para prevenir o detectar fraudes o abusos en nuestro Sitio Web y para permitir a terceras partes llevar a cabo soporte técnico, logístico u otras funciones en nuestro nombre. 

 

6.    Sobre los Servicios de BinnaStore

 

BinnaStore provee a los Clientes el acceso a múltiples productos y hará todo lo posible para ofrecerlos de la mejor manera. Por lo tanto, usted reconoce y acepta que la forma y la naturaleza de los servicios podrá cambiar o ser interrumpida temporal o permanentemente sin necesidad de previo aviso. 

 

Dentro de los servicios ofrecidos por BinnaStore, se encuentra la posibilidad de realizar compras de productos, por lo que las condiciones para esto serán las siguientes: 

 

·       Todo consentimiento, orden o pedido realizados por medio de BinnaStore serán válidos y vinculantes para el Cliente.

·       El Cliente renuncia al ejercicio de cualquier acción encaminada a cuestionar la validez o la eficacia de las operaciones realizadas a través del Sitio Web, cuestionando que éstas se hayan realizado a través de medios informáticos, en una plataforma virtual y/o en tecnología sostenida en internet

                                                               

El Cliente reconoce y acuerda que los comentarios y valoraciones dejados en las secciones públicas en el Sitio Web no son confidenciales y su propiedad no es exclusiva.

 

BinnaStore no asume responsabilidad ni obligación alguna por ningún contenido que los Clientes o algún tercero hayan publicado, almacenado o subido, ni por ninguna pérdida o daño de este, ni tampoco es responsable de ningún error, difamación, calumnia, omisión, falsedad, obscenidad, pornografía o blasfemia que usted encuentre.

 

Como proveedor de servicios interactivos, BinnaStore no es responsable de ninguna declaración, manifestación o contenido provisto por sus Clientes en cualquier foro público, hoja de inicio personal u otras áreas interactivas. Aunque BinnaStore no tiene ninguna obligación de examinar, editar o monitorear ninguno de los contenidos publicados o distribuidos a través de un área interactiva, se reserva el derecho, y tiene absoluto criterio, para eliminar, examinar o editar sin aviso cualquier contenido publicado o almacenado en el Sitio Web en cualquier momento y por cualquier motivo y los  Clientes serán exclusivamente responsables de crear copias de seguridad y de reemplazar cualquier contenido que publique o almacene en el Sitio Web, exclusivamente a su cargo.

 

7.     Licencia de uso

 

BinnaStore le conceden a usted una licencia limitada no exclusiva, no transferible y no sub-licenciable, de acceso y utilización, a los servicios de BinnaStore para fines personales no comerciales. Dicha licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de los Servicios de BinnaStore ni de sus contenidos, ni le otorga derecho a compilar ni utilizar lista alguna de productos, descripciones o precios. 

 

Tampoco incluye el derecho a realizar ningún uso derivado de los Servicios de BinnaStore ni de sus contenidos, ni a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa, ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar.

 

No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de los Servicios que le ofrece el Sitio Web, ni de parte alguna de los mismos con fines comerciales, en cada caso sin nuestro previo consentimiento por escrito.

 

Tampoco está permitido utilizar técnicas de framing para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) de BinnaStore sin el correspondiente consentimiento previo por escrito.

 

Cualquier incumplimiento por parte de usted de estas Condiciones de Uso supondrá la anulación de su licencia de uso de los Servicios de BinnaStore.

 

8.     Modificación de las Condiciones de uso y acceso

 

BinnaStore se reserva el derecho de agregar, cambiar o modificar de otro las Condiciones de Uso. El acceso o uso del Sitio Web por parte de usted supone su aceptación de las Condiciones actualizadas o modificadas. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para identificar posibles cambios. Puede revisar la versión actualizada de los Términos y Condiciones, en cualquier momento en esta página

 

BinnaStore se reserva el derecho de negar el acceso al Sitio Web y a los servicios que ofrece a cualquier persona, en cualquier momento y bajo cualquier motivo, incluyendo, pero no limitándose al desconocimiento de lo estipulado en este Contrato.

 

De conformidad con las reglas de responsabilidad civil, el Cliente reconoce y acepta que BinnaStore podrá solicitar una indemnización por los reclamos y gastos en los que haya incurrido BinnaStore a consecuencia del desconocimiento o infracción a lo estipulado en estos Condiciones de uso de parte del Cliente, los que incluyen honorarios profesionales de abogados, tasas judiciales o administrativas y cualquier daño emergente o lucro cesante.

 

Nos reservamos el derecho a denegar el acceso al servicio, a cancelar cualesquiera cuentas y a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que el Cliente incumpliera la legislación aplicable, las presentes Condiciones de Usoo cualesquiera otros términos y condiciones o políticas aplicables.

 

9.    Seguridad en las transacciones

 

Su compra en el Sitio Web se realizará mediante el sistema de Mercado Pago. Esta pasarela de pagos es segura y cuenta con certificado de seguridad SSL, por sus siglas en inglés Secure Socket Layer, actualmente usado por las empresas más importantes del mundo para realizar transacciones seguras. SSL proporciona autenticación y privacidad de información entre BinnaStore y sus Clientes, mediante el uso de criptografía. 

 

Sus datos personales e información de pago con el número de su tarjeta de crédito o débito son recibidos de forma encriptada y compartida de esa manera con nuestro proveedor de medios de pago, lo cual le permitirá utilizar sus tarjetas de crédito, débito o prepagadas de las marcas: Visa, MasterCard, American Express y Dinners Club.

 

Mientras usted se encuentre en el Sitio Web la información de sus medios de pago será recibida y manejada de forma absolutamente confidencial, según los más altos estándares de seguridad y bajo las leyes vigentes en el Perú.

 

10. Derechos de autor, derechos propiedad intelectual y derechos sobre base de datos 

 

Salvo donde se indique lo contrario, todos los contenidos alojados en el Sitio Web constituyen propiedad intelectual de BinnaStore o de sus proveedores de contenido, por ejemplo, logos, textos gráficos, imágenes, videos, descargas, bases de datos, recopilaciones, etc. Todos los derechos sobre dichos contenidos se encuentran reservados, por lo tanto, no pueden copiarse, imitarse o usarse, total o parcialmente, sin el previo permiso por escrito de BinnaStore

 

Todas las otras marcas, marcas registradas, nombres de productos y establecimientos comerciales y razones sociales o logos mencionados en el Sitio Web son propiedad de sus respectivos titulares. La referencia a cualquier producto, servicio, proceso u otra información por nombre comercial, marca, fabricante, proveedor o de otro modo no constituye ni implica su aprobación, auspicio o recomendación por parte de BinnaStore

 

11.  Libro de Reclamaciones 

 

De acuerdo con lo establecido por el Reglamento de Libro de Reclamaciones, aprobado por Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM, BinnaStore cuenta con un Libro de Reclamaciones para proveedores virtuales, al cual puede acceder haciendo click en el siguiente link: https://binnastore.com/librodereclamaciones. En caso desee dejar constancia de un reclamo o queja, BinnaStore cuenta con un plazo de treinta (30) días calendario para atender la solicitud, contados desde la fecha de presentación de su reclamo o queja. Dicho plazo podrá ser extendido por 30 días calendario, siempre que se le haya notificado de dicha ampliación antes del vencimiento del plazo inicial. 

 

12.  Opiniones y comentarios

 

Usted podrá participar con comentarios, opiniones, comunicaciones, ideas, preguntas, información y otros contenidos sobre los productos, servicios y múltiples contenidos de el Sitio Web, siempre y cuando ese contenido no resulte ilícito, obsceno, abusivo, amenazante, falso, ofensivo, dañino, infrinja derechos de propiedad intelectual, contenga virus informáticos, propaganda política, sea publicitario, contenga correos en cadena, o constituya cualquier otro tipo de Spam.

 

Al publicar cualquier contenido o material, salvo cuando se indique lo contrario usted otorga a favor de BinnaStore el derecho no exclusivo, gratuito y susceptible a plena cesión y transmisión a favor de un tercero, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear y explotar cualesquiera obras derivadas, así como distribuir y exhibir su contenido en todo el mundo y a través de cualquier medio. 

 

Usted acepta el carácter irrevocable de los derechos conferidos y garantiza ser titular o controlar los derechos sobre el contenido que publique, manifestando y garantizando que a la fecha de remisión de dicho contenido, este es exacto y no supone incumplimiento alguno de los derechos de ninguna persona o entidad. Usted se compromete a liberar a BinnaStore de cualquier reclamación presentada por terceros contra BinnaStore derivada o con relación a dicho contenido y/o material.  

 

13.  Renuncia

 

Los materiales en el Sitio Web se proporcionan "tal cual". BinnaStore no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, y por la presente renuncia y niega todas las otras garantías incluyendo, sin limitación, las garantías o condiciones implícitas de comercialización, idoneidad para un propósito particular o no violación de la propiedad intelectual o cualquier otra violación de los derechos. 

 

La información, software, productos y servicios publicados en el Sitio Web pueden incluir inexactitudes o errores. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, BinnaStore no garantiza la exactitud de esta información presentada en el Sitio Web y declina toda responsabilidad por errores u otras inexactitudes relativos a la información y descripción de diseños, materiales y otros productos visualizados en este sitio web.

 

En caso de incumplimiento por su parte de las presentes Condiciones de Uso, y aun cuando pudiéramos optar por no ejercitar cualesquiera derechos a nuestro alcance en dicho momento, podremos hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que usted pudiera incumplir nuevamente las presentes Condiciones de Uso.

 

13. Limitaciones

 

En ningún caso BinnaStore o sus proveedores serán responsables por cualquier daño (incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de datos o beneficios o debido a la interrupción del negocio) que surjan del uso o la imposibilidad de usar los materiales en Internet, el Sitio Web, incluso si BinnaStore o un representante autorizado ha sido notificado en forma oral o por escrito de la posibilidad de tales daños.

 

14. Las revisiones y erratas

 

Los materiales que aparecen en el Sitio Web podrían incluir errores técnicos, tipográficos o fotográficos. BinnaStoreno garantiza que cualquiera de los materiales en su sitio web sea precisa, completa o actualizada. BinnaStore puede hacer cambios a los materiales contenidos en su sitio web en cualquier momento sin previo aviso. 

 

15.  Legislación aplicable

 

Estas Condiciones de Uso se rigen y serán aplicadas e interpretados de acuerdo con la legislación peruana. Cualquier disputa que surja en su aplicación se someterá al conocimiento de los tribunales con jurisdicción en Lima, Perú.

 

16.  Contacto

 

Para cualquier pregunta respecto de estas Condiciones de Uso, por favor contáctenos a: contacto@binnacorp.com o vía telefónica al 717 - 4268.

 

CONDICIONES DE VENTA

 

Las presentes Condiciones de Venta se aplican a la venta de productos por parte de BinnaStore. Además, cada vez que utilice cualquier servicio presente o futuro del Sitio Web estará igualmente sujeto a los términos y condiciones generales y a las condiciones particulares aplicables a dicho servicio (las "Condiciones Generales"). Dichas Condiciones Generales prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Venta en caso de discrepancia entre ambas.

 

Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de cursar su pedido a BinnaStore. Al cursar su pedido a usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones.

 

Dejamos contancias que ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del Sitio Web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo con nuestra política de devolución solamente.

 

1.     Nuestro Contrato

 

Cuando usted realice su pedido, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su pedido. Si no hubiera alguno de los productos pedidos nos comunicaremos con usted a través del correo electrónico, proporcionado por el Cliente al momento del registro, o vía electrónica y no se cargará el valor de esos productos a su tarjeta de crédito o débito en caso no haya procesado el pago. Si estuviera utilizando ciertos Servicios de BinnaStore, la confirmación de su pedido podría publicarse en el Servicio de mensajería del sitio web. Asimismo, le informaremos sobre el envío de sus productos. Los mensajes que le enviamos a su correo electrónico podrían llegar tanto a su bandeja de entrada como a la carpeta de “no deseados”, dependerá de la configuración de su correo electrónico, por lo que solicitamos que revisen ambas carpetas en todo momento para estar atento a cualquier comunicación enviada. 

 

En el caso no haber stock de alguno de los productos comprados, BinnaStore se comunicará con el Cliente para ofrecerle un crédito en la tienda virtual por el monto de la compra realizada.  En caso el cliente no acepte esta opción, BinnaStore le dará la opción de devolución del dinero, de acuerdo con los términos estipulados en el punto 3: Facturación.

 

2.     Productos

 

Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. 

 

Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Asimismo, el stock de los productos puede variar mientras se encuentre navegando en el Sitio Web o una vez realizada la compra, BinnaStore verifique que no tiene el producto comprado. 

 

Por lo tanto, BinnaStore se reserva el derecho de informar al Cliente sobre la falta de stock y las opciones de devolución del monto pagado, después de realizada la compra del producto. Asimismo, nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.  

 

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas.

 

3.     Facturación

 

Su compra en el Sitio Web se realizará mediante transferencia bancaria o bajo el sistema de Mercado Pago.

 

Mercado Pago una pasarela de pagos que permite cancelar el monto de los productos adquiridos, utilizando los siguientes métodos de pagos:  

 

·       Tarjetas de Crédito VISA, MASTERCARD, DINERS Y AMERICAN EXPRESS (No tenemos cuotas sin intereses, los intereses se generan dependiendo de la entidad bancaria).

·       Tarjetas de Débito*

·       PagoEfectivo

·       Transferencia bancaria

 

Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en Mercado Pago, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, plazos para hacer efectivas las devoluciones, extornos o anulaciones etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de Mercado PAgo, de tal forma que BinnaStore no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. 

 

El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario. 

 

Respecto a la modalidad de PagoEfetivo, el cliente hace la reserva de su solicitud de compra y se le genera un cupón de pago con el cual deberá acercarse a cualquiera de los establecimientos o agencias afiliados(as) a la empresa “PagoEfectivo” y realizar el pago del cupón antes de la fecha de vencimiento indicado en el cupón o en caso contrario se cancelará la solicitud de compra realizada. Los establecimientos/plataformas afiliados(as) donde el Cliente podrá realizar el pago de su cupón son los bancos BBVA Continental (Banca por Internet, Agencia, Agente Express y Agente KASNET), Banco de Crédito del Perú BCP (Banca por internet, Agencias BCP y Agente BCP), Scotiabank (Banca por Internet, Agencia y Cajeros Express), Interbank (Banca por Internet, Agencia, Cajeros Global Net, Tiendas y Money Market Interbank), Agencias Western Union y establecimientos afiliados a PagoEfectivo. 

 

Sobre el pago con tarjeta de débito, este se rige por los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta. 

 

En caso los casos de devolución de dinero por algún producto que no se encuentre en stock, existen dos escenarios posibles: 

 

·       Si el cliente optó por la opción de pago a través de MercadoPago, la devolución del dinero deberá ser gestionada con BinnaStore, pero será realiazada a través de la plataforma de MercadoPago. El cliente podrá solicitar la devolución del dinero hasta 60 días calendario después de efectuada la compra. El plazo de devolución de dinero, una vez hecha la solicitud, podrá ser de hasta 90 días hábiles como máximo. Es importante precisar que la devolución para las tarjetas Visa podría demorar 15-20 días hábiles; MasterCard 20-25 días hábiles y para la modalidad de Pago Efectivo, 2 a 4 días hábiles. Esta devolución será procesada y depositada en la cuenta del usuario en Marcado Pago. Si no tiene, se le creará una con el mismo correo registrado para luego ser transferido por el usuario a la cuenta de su preferencia.    

·       Si el cliente optó por la opción de pago a través de transferencia bancaria directa a BinnaStore, la devolución del monto pago será de manera directa en el menor plazo posible.

 

Se excluye de responsabilidad a BinnaStore y MercadoPago por demoras por parte de los bancos emisores de las tarjetas de crédito y/o débito respecto a los tiempos de devolución.

 

El comprobante de pago de su pedido, emitido por BinnaStore, llegará junto con el pedido, es importante que lo guarde para poder hacer uso de su derecho de cambio. 

 

CONDICIONES DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

 

1.     Envíos 

 

a)             Condiciones de envío

 

Los productos únicamente se envían a direcciones dentro de Lima Metropolitana. Para el envío de los productos comprados por el Cliente, BinnaStore o cualquiera de sus proveedores entregará el pedido al domicilio indicado por el Cliente y a cualquier persona que dentro del domicilio reciba el producto. En el caso de edificios multifamiliares o de oficinas, el pedido se podrá entregar al portero, conserje, mesa de partes o similar. Si el Cliente desea que el pedido se le entregue únicamente a quien hizo la compra o a una persona específica, deberá enviar un email indicando el número del pedido y el nombre y el DNI de la o las personas autorizadas a recibir el pedido al correo contacto@binnacorp.com

 

BinnaStore realizará hasta dos (2) intentos de entregar el pedido al domicilio indicado por el Cliente. En caso no pueda entregarse el pedido, se le notificará al Cliente vía correo electrónico para que lo pase a recoger al lugar que establezca BinnaStore, de lo contrario se anulará el pedido. 

 

BinnaStore no realizará una coordinación previa con el Cliente antes de entregar el pedido, debiendo el Cliente ajustarse a los plazos de entrega establecidos en la presente política y el correo electrónico de confirmación que recibirá al momento de realizar la compra. 

 

BinnaStore se reserva el derecho de solicitar al Cliente que cambie la dirección de envío o de anular un pedido por motivos de seguridad de los repartidores, ya sea por direcciones inexactas, direcciones que presenten dificultad para llegar o cualquier motivo que se considere apropiado.

 

b)             Plazos de Entrega

 

En BinnaStore intentamos entregar los pedidos a nuestros Clientes lo antes posible, entendiendo que para ellos es importante tener un estimado confiable sobre cuándo recibirán su pedido. En ese sentido, BinnaStore y/o el proveedor se encargarán del envío y la entrega del producto en un plazo de tres (3) a siete (7) días hábiles. 

 

BinnaStore no será responsable ni el Cliente podrá solicitar la anulación de un pedido ni indemnización alguna por retrasos en la entrega del producto por caso fortuito o fuerza mayor, por causas imputables al fabricante o por causas imputables al Cliente.

 

c)              Costo por Delivery

 

El costo por delivery en Lima Metropolitana dependerá del monto total del pedido, la zona de reparto, el volumen y peso de los productos y la cantidad de tiendas de las que deberá recogerse el pedido. Este cálculo se hace de forma automática y se informa al final de la compra.

 

2.     Devoluciones

 

i)               Condiciones de devoluciones 

 

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos que no presenten algún tipo de error en el envío del producto comprado, producto incompleto o de falla de fábrica. Para realizar el cambio de algún producto, el producto devuelto no debe haber sido usado, encontrándose en su empaque original, sellado de ser el caso, sin abrir ni haber sido ensamblado o presentar señales de deterioro. Solamente en caso de fallas técnicas se aceptarán cambios o devoluciones de productos con cajas y empaques que hayan sido abiertos. BinnaStore deberá ser quien decida si el producto presenta alguna falla o no.

 

Asimismo, el Cliente deberá contar con la documentación original de la boleta o factura. 

 

Los cambios del producto estarán sujetos al stock o inventarios existentes. En caso no se tuviera el producto en stock, se procederá a entregar el reembolso por el monto en crédito en la tienda.

 

Los servicios de cambio de productos por motivos ajenos de responsabilidad a BinnaStore, tienen costos que serán asumidos por el Cliente.

 

ii)              Recepción y revisión del producto

 

Es responsabilidad del Cliente revisar que el producto se encuentre en perfectas condiciones. De recibir el producto y notar algún imperfecto, el Cliente deberá informar dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes de haber recibido el producto a BinnaStore, enviando un correo electrónico a contacto@binnacorp.com acerca del problema para que este último notifique al proveedor dicho informe o solicitud de cambio dentro de las siguientes veinticuatro (24) horas desde recibida la notificación. De no recibir una comunicación por un producto incompleto en ese plazo, el producto se considerará completo. No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos defectuosos luego de ese plazo. 

 

iii)             Plazos de devolución 

 

La política de cambios será hasta por veinticuatro (24) horas posteriores desde la fecha en que se entregó el pedido, debiendo el Cliente notificarnos y entregarnos el producto en las oficinas centrales de BinnaStore dentro del periodo antes mencionado. Las solicitudes son procesadas en un plazo de hasta setenta y dos (72) horas desde que el producto llega a nuestras oficinas y sea revisado y confirmado que cumple con las condiciones. Pasado este plazo, BinnaStore le notificará al Cliente si la solicitud presentada procede a través del correo registrado por este, por lo que debería revisar su correo electrónico, incluyendo las carpetas de “no deseados” o “spam”. El Cliente será responsable de enviar el producto al almacén de cambios de BinnaStoreSin embargo, se deja constancia que las condiciones de devolución serán las que detalle cada fabricante por equipo defectuoso.

 

iv)            Procedimiento de devolución 

 

El Cliente deberá comunicar a BinnaStore escribiendo un correo a contacto@binnacorp.com su solicitud de cambio dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores de entregado el producto. 

 

BinnaStore notificará o comunicará al proveedor su solicitud de cambio. El proveedor debe responder las solicitudes de cambio y reclamos y se realizarán las devoluciones en cuatro (4) días hábiles. BinnaStore tendrá un plazo de hasta siete (7) días hábiles, después de la notificación al Cliente, para devolver el producto, en caso aplique esa medida. 

 

Si BinnaStore lo considera conveniente, podrá solicitar fotografías y documentos para constatar el buen estado y empaque del producto, en consecuencia, el Cliente deberá cumplir con esa condición para continuar con el procedimiento de cambio.

Al momento de comunicar dicha solicitud el Cliente declara tener conocimiento de las condiciones establecidas anteriormente. 
BinnaStore realizará un control de calidad del producto cambiado con la finalidad de verificar el cumplimiento de las condiciones. 

 

v)              Gastos de envío en cambios  

 

Todo costo por cambio o devolución deberá ser asumido por el Cliente, salvo que se compruebe que el producto tiene fallas de fábrica, en cuyo caso el costo será asumido por BinnaStore.

 

vi)            Garantía

 

El Cliente declara conocer y aceptar que la garantía del producto vendido se encuentra limitada únicamente a la garantía otorgada por el fabricante o representante del Producto en Perú, ante quien deberán hacerse efectivas, siempre y cuando se encuentre vigente y de acuerdo con los términos y condiciones de las garantías del fabricante y de BinnaStore. Los términos y condiciones de dichas garantías se incluyen en los manuales o documentación adjunta a cada producto o en las respectivas páginas web del fabricante o representante. 

 

La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso descritas en las instrucciones y manuales puestos a disposición del usuario y haya resultado defectuoso. En ningún caso se garantiza que el producto suministrado sea apto para responder a un uso o problema particular del usuario.

 

Por tal motivo, la garantía procede únicamente respecto de productos defectuosos comprados en BinnaStore, es decir, que se encuentren inoperables o no funcionen de acuerdo con las especificaciones publicadas por el fabricante y que estén cubiertas bajo garantía del fabricante. Todas las devoluciones de Productos defectuosos están regidas por la política más restrictiva del fabricante. 

 

BinnaStore se ciñe a la política de garantía del fabricante en los casos en que el producto deba ser llevado por el Cliente a las instalaciones del fabricante o al Centro Autorizado de Servicio Técnico para su reparación, revisión o cambio. Ni BinnaStore ni el fabricante o proveedor incluyen dentro de la garantía el costo de flete de envío del producto al lugar de su reparación y destino final. En ningún caso, BinnaStore podrá ser obligado a reparar, substituir, o a emitir un crédito por los productos defectuosos, entera o parcialmente, por causas externas a los productos mismos, incluyendo, pero no limitándose a catástrofes, apagones, excesivo voltaje o interferencia, condiciones extremas del medio ambiente, uso incorrecto, mal mantenimiento, mal uso de los productos o del mal uso de piezas o accesorios no autorizados. El Cliente asume todos los riesgos provenientes de la pérdida o daño de los productos defectuosos durante su transporte y hasta su entrega a BinnaStore o al fabricante, según sea el caso.

 

Todo producto quemado, roto, golpeado, intervenido o que presente cualquier tipo de alteración perderá la garantía otorgada por el fabricante. Asimismo, todo producto que presente etiquetas de garantías distintas a la del fabricante, pegadas en cualquier parte del Producto, perderá la garantía. 

 

En caso los hubiere, el Cliente deberá pagar cualquier cargo que corresponda por la revisión y diagnóstico del producto en caso el fabricante lo considerase así, ya sea por no contar con los documentos que lo identifican (facturas y anexo de series) o cuando no presente falla alguna. En este último caso, se harán los cargos de reenvío y costos por comprobación por cuenta del Cliente. Vencido el plazo para efectuar la devolución de productos defectuosos, el Cliente sólo tendrá derecho a reparación en garantía, en los términos otorgados por el fabricante. 

 

La última modificación de estos Términos y Condiciones corresponde a 10/08/2020.

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